Üldinfo
1. Munchy e-pood veebiaadressiga www.munchyshop.com (edaspidi e-pood) on Sisu Agency OÜ (edaspidi Munchy) poolt loodud elektrooniline ostukeskkond, mille vahendusel toimub toodete müük.
2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo müügitingimused kehtivad e-poes ostmisel.
3. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnad sisaldavad toote transporti pakiautomaati. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.
4. E-poe kasutustingimusi kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, toodete pakkumistele, tellimistele, müügitehingutele, mis leiavad aset e-poe kasutaja kui Kliendi ja e-poe www.munchyshop.com omaniku Sisu Agency OÜ vahel.
5. E-pood võib igal ajal oma tingimusi muuta, avaldades muudatused Munchy veebilehel www.munchyshop.com. Muudatused jõustuvad koheselt peale avaldamist. E-poodi kasutades ja selle vahendusel tellimust esitades nõustub klient tellimuse vormistamisel üldtingimustega.
Müügilepingu jõustumine
1. Munchy müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid tooteid. Munchy ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates makse laekumisest Sisu Agency OÜ arveldusarvele.
2. Munchy veebipoes tellimust vormistades ning makset tehes, kinnitab Klient, et ta on tutvunud ja nõustub müügitingimustega.
Hinnad
1. Kõik Munchy veebipoes olevad hinnad on toodud eurodes.
2. Munchy võib igal ajal muuta e-poes nähtavaid hindu. Kõik muudatused avaldatakse www.munchyshop.com e-poes ning jõustuvad alates avaldamise hetkest.
3. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4. Hinnad sisaldavad toodete kohaletoimetamise kulusid pakiautomaati.
Tellimine ja kauba eest tasumine
1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv pakiautomaat. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Tellimuse eest tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele ja Revolut pangalingid, deebet- või krediitkaart. Tehingud toimuvad läbi Montonio Finance OÜ turvalise keskkonna. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
4. Sisu Agency OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Sisu Agency OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
Toodete kohaletoimetamine
1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eestisse. Kauba saatmiskulud on arvestatud toote hinna sisse.
2. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud pakiautomaati 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Maksimaalne võimalik kohaletoimetamise aeg juhul, kui kaupa peab juurde tellima on 60 päeva.
3. Peale Kliendi poolt arve tasumist komplekteerib Munchy tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks logistikapartnerile.
4. Munchy tarne ja logistika partnerid on Omniva, Itella Smartpost, DPD.
5. Munchy ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
6. Kohaletoimetamise sihtkohta on võimalik muuta kuni logistikapartnerile kauba üleandmiseni, andes meile oma soovist teada e-kirja või telefoni teel.
7. Transpordi käigus vigastada saanud saadetise saab tagastada koheselt kasutades pakiautomaati ja dokumenteerides paki kättesaamisel koheselt saadetise vigastused (kirjeldus vigastusest tuleb saata koos piltidega aadressil info@munchyshop.com).
Tagastamine
1. Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
2. Tagastada saab toodet, mis on originaalpakendis ning kahjustamata.
3. Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellimusele mittevastav toode või praak toode.
4. Praak toote või tellimusele mittevastava toote kohta peab Klient koheselt tegema taganemisavalduse e-posti teel (info@munchyshop.com), lisades toote foto ja selgituse ning saatma toote pakiautomaati (Tartu Raadi Maxima Narva mnt 112/Peetri 26B, Tartu, Eesti).
5. Raha tagastatud kauba eest kantakse Kliendi kontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse ja toote kättesaamisest.
Pretensioonide esitamine
1. Vahetada ja tagastada ei ole võimalik tooteid defektide pärast, mille kohta oli e-poes tootekirjelduses vastav märge. Kui tooteid ei ole võimalik vahetada, on ostjal õigus lepingust taganeda (v.a defektiga kaup).
2. Pretensiooni ei ole võimalik Munchy-le esitada, kui toote puudus on tingitud valest kasutamisest või hoiustamistingimuste rikkumisest.
3. Ostja e-posti aadressile saadetud arve on ühtlasi ostu tõendav dokument, mis tuleb esitada toote puudustest teavitamisel.
Vääramatu jõud
1. Munchy vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Munchy ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
2. Munchy ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolust, mida Munchy ei saanud mõjutada ega ette näha.
Privaatsus
1. Munchy veebilehe kasutamisega annab klient selge ja teadliku nõusoleku Munchy’le enda isikuandmete töötlemiseks.
2. Munchy kasutab Kliendi poolt esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud seaduses ettenähtud juhtudel.
3. Privaatsustingimused on täpsemalt lahti seletatud SIIN.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Andmekaitsetingimused
Veebipoe www.munchyshop.com isikuandmete vastutav töötleja on SISU AGENCY OÜ (14792826) asukohaga Tartu maakond, Tartu linn, Anne tn 80-82, 50705, Eesti Vabariik, tel +37253526938 ja e-kiri sisuagencyest@gmail.com.
1. E-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
2. E-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
3. E-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Maksetingimused
Tellimine ja kauba eest tasumine
1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv pakiautomaat. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Tellimuse eest tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele ja Revolut pangalingid, deebet- või krediitkaart. Tehingud toimuvad läbi Esto AS turvalise keskkonna. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
4. Sisu Agency OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Sisu Agency OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.